Appels d’urgence : Adoptez les bons réflexes
Face à une situation d’urgence, il est essentiel de savoir qui appeler et comment agir pour permettre une intervention rapide et efficace des secours.
Ces numéros ne doivent être utilisés qu’en cas d’urgence.
📞 Les numéros d’urgence à connaître
En cas de danger ou de besoin d’assistance immédiate, composez l’un des numéros suivants :
- 18 → Sapeurs-pompiers : pour les incendies, les accidents, le secours d’urgence aux personnes
- 112 → Numéro d’urgence européen : joignable partout en Europe
- 15 → SAMU : pour une urgence médicale
- 17 → Police/Gendarmerie : pour signaler une infraction ou un danger imminent
🔹 À noter : Si vous êtes malentendant ou avez des difficultés à parler, contactez le 114 par SMS ou via une application dédiée.
🚨 Quand et comment appeler les secours ?
Pour garantir une prise en charge rapide, suivez ces étapes lors de votre appel :
- Restez calme et expliquez la situation de manière claire.
- Indiquez votre localisation précise (adresse, points de repère…).
- Décrivez la nature de l’urgence (incendie, accident, malaise…).
- Répondez aux questions posées par l’opérateur et suivez ses consignes.
- Ne raccrochez pas tant que l’interlocuteur ne vous le demande pas.
❌ Les erreurs à éviter
- Ne pas saturer les lignes avec des appels non urgents.
- Ne pas paniquer : un échange clair avec les secours facilite leur intervention.
- Ne pas raccrocher trop vite : l’opérateur peut avoir besoin d’informations supplémentaires.
En connaissant ces réflexes, vous contribuez à une prise en charge rapide et efficace des urgences. Chaque seconde compte !
